客户360
微软Xbox 使用 TigerGraph 更好地将其社区用户转变为忠实客户
实现成效
借助TigerGraph，Xbox现在可以更好地对用户数据进行分析，从而提供更加愉快的用户体验。他们可以在成功的和流行的视频游戏上投入更多资金，并向有类似兴趣的用户推荐新的视频游戏。
除了更好地细分消费者之外，与竞争对手两小时的运行时间相比，Xbox可以在两秒钟内完成Louvain算法的运行。使用TigerGraph，他们可以进行增量更新，这是竞争对手无法做到的。TigerGraph为他们提供了扩展到所需数据大小的能力，比如当数据量超过4TB，以及通过一种简单的方式持续扩展。
客户评价
我们选择TigerGraph的原因之一是性能。TigerGraph是唯一一家可以在3.5小时内处理我们数据的公司，而其他公司需要7小时。
John Conway |首席软件工程师
John Conway |首席软件工程师
挑战
Xbox希望通过更好的人工智能来检测用户数据中的行为模式，从而改善用户的整体体验。消费者可以选择的娱乐项目如此之多，因此用户留存的竞争变得越来越激烈。Xbox拥有超过1亿的活跃用户，这意味着他们获得了大量的用户数据，该公司需要一种技术产品来帮助他们识别消费者数据中的趋势，并且还可以根据需要进行扩展。
解决方案
经过彻底的调查分析，Xbox最终选择了TigerGraph进行图分析。微软正在使用PageRank、社区检测、最短路径和Louvain等算法在不同的游戏社区细分市场之间进行试验。这通过以下方式增强了Xbox团队的能力：
- 他们可以检测用户想要什么样的游戏模式，吸引用户玩游戏的时间更长。
- 他们可以跟踪游戏内的购买，同时能够为用户提供特别优惠。
- 他们通过分解不同的用户社区来了解用户是如何互动的，以便更好地了解用户，比如是全女性社区还是全男性社区。
- 他们现在知道了用户群是如何相互协作玩游戏的，这样他们就可以继续改善用户的整体体验。
- 他们可以使用游戏内玩和会话跟踪的时间分析来识别用户，从而带来更好的游戏体验。
- 他们可以了解这些不同的社区，同时通过与他们的关系或朋友网络的互动，来定制用户体验。
客户简介
玩游戏是平衡生活中一个有趣的部分。Xbox是一个由微软创建并拥有的视频游戏品牌。该品牌由五个视频游戏机以及应用程序、流媒体服务和在线服务组成。 该品牌于2001年11月随着第一代 Xbox 游戏机的发布首次在美国推出。目前，Xbox每月约有1亿活跃用户。
